Autori predstavljaju istraživanja i primjere kompanija čija je misija unapređenje i promovisanje standarda korporativne društvene odgovornosti koji štite interese javnosti.
Autor izlaže pregled literature koja se bavi tematikom koncepta reputacije i, na osnovu toga, gradi način
pristupanja tom konceptu koji bi trebao biti od pomoći stručnjacima za
komunikaciju.
Povjerenje je oduvijek ključni faktor za uspješne PR prakse. Svrha ovog
teksta je da pruži pregled stručne i komercijalne literature na temu
povjerenja, naročito u odnosu na efikasne prakse PR-a.