Medijska kuća koja ne uspe da angažuje publiku ne samo da nije dovoljno agilna, već je moguće da će publiku izgubiti. Saveti stručnjakinje za društvene mreže sa BBC-a.
Prema istraživanju koje je objavio Pew Internet and American Life Project, aktivnost korisnika Facebooka nije jednako raspoređena – manja grupa tzv. super korisnika odgovorna je za većinu aktivnosti na mreži.
U mnogim redakcijama ne postoje razrađeni etički kodeksi koji bi novinarima olakšali posao. To može biti veliki problem, pogotovu u kriznim situacijama.
