Giornale di Brescia, jedna od najpopularnijih lokalnih novina u Italiji, prestala je dijeliti svoj sadržaj na Facebooku u novembru 2020. U to vrijeme Facebook stranica te kompanije imala je više od 200.000 pratilaca i vodila je skoro 20 posto prometa web stranice.

 

“Naš Facebook odjeljak s komentarima povremeno je bio ispunjen rasističkim i seksističkim govorom mržnje, baš kao i odjeljci komentara drugih novina na društvenim mrežama”, rekla je Nunzia Vallini, glavna urednica novina Giornale di Brescia. Međutim, tokom pandemije, toksično ponašanje na njihovoj Facebook stranici postalo je mnogo gore. 

 

Brescia i njena pokrajina u sjevernoj Italiji prijavile su više od 5.000 smrtnih slučajeva od Covid-19 od marta 2020. Kako je drugi val pandemije počeo da pogađa Italiju u jesen 2020. godine, širile su se i dezinformacije. “Negatori Covida tvrde da smo objavili lažne podatke o smrtnim slučajevima i broju slučajeva Covid-19. Vrijeđali su hrabrost i otpornost doktora kojima su se divili mjesecima ranije”, dodala je Vallini.

 

Kada su novine na Facebooku objavile da je italijanski predsjednik Sergio Mattarella u novembru 2020. posjetio malo groblje u blizini Brescie kako bi odao počast žrtvama Covid-19, trolovi i poricatelji Covid-19 iz cijele Italije napali su njihovu objavu, uključujući prijetnje smrću predsjedniku. 

 

Odluka Nunzije Vallini da Facebook stavi u blokadu uslijedila je dvije sedmice nakon posjete predsjednika. “Ne namjeravamo biti dio ove bolesne igre, niti mijenjati svoju vidljivost, našu historiju ili stil kako bismo stekli više prometa u sistemu koji nagrađuje one koji najviše viču i vrijeđaju”, napisala je u pismu čitaocima. “Možda zvuči staromodno, ali mi više volimo kvalitet nego kvantitet”, istakla je.

 

Dok je stranica novine na Facebooku bila neaktivna, Vallini je istraživala nove načine da dopre do publike. “Nakon što je nekoliko lokalaca odlučilo kupiti velike pakete pretplate na digitalno izdanje novina kako bi pokazali svoju podršku, bilo je jasno da je Brescia s nama”, rekla je.

 

Giornale di Brescia udružio se s lokalnim udruženjima kako bi se povezao sa svojom publikom, organizirajući  takmičenje za kuhare amatere, turnire u veslanju i radionice za srednjoškolce. 

 

List je takođe uložio napore da poveća prisustvo na Instagramu, LinkedInu i Twitteru. Facebookov tim za italijanska medijska partnerstva kontaktirao je redakciju. “Možda su samo željeli ispitati, jer su se plašili da bi naša odluka mogla stvoriti efekt grudve snijega u industriji”, istakla je Vallini. U martu 2021. Facebook je ažurirao svoja pravila moderiranja, dozvoljavajući slavnim ličnostima, političarima, brendovima i novinskim kućama da isključe komentare na svoje objave, a list je na toj društvenoj mreži ponovo počeo da postavlja objave krajem aprila. “Voljeli bismo da mislimo da imamo neke veze s ovim”, kazala je Vallini.

 

Ranije ove godine, ovaj medij je pronašao stručnjakinju za digitalnu transformaciju. “Kada su odlučili da Facebook stave na blokadu, radila sam kao urednik u jednoj drugoj novini i naišli smo na isti problem. Znala sam da su učinili pravu stvar”, rekla je Anna Masera, novoimenovana zamjenica urednika za digitalnu strategiju Giornale di Brescia. “Neki ljudi svima uništavaju društvene mreže, a mnogi od nas smatraju da ne možemo ništa učiniti po tom pitanju. Ali to nije istina”, dodala je ona. 

 

Počela je da priprema strategiju za povratak Giornale di Brescia na Facebook sa novom politikom društvenih mreža. Prva politika Giornalea di Brescie na društvenim mrežama je lista od sedam tačaka na kojoj se navodi da nikakvi nezakoniti, klevetnički, promotivni ili irelevantni komentari nisu dozvoljeni ispod njihovih objava na Facebooku. Politika jasno kaže da “moderatori društvenih mreža imaju i raspored rada” i da “komentari ne mogu odmah biti moderirani, jer su objavljeni van radnog vremena”.

 

“Nijedan komentar nije toliko hitan da ne može čekati do našeg uobičajenog radnog vremena”, kaže Masera.

 

S novom politikom za društvene mreže, Giornale je nastavio postavljati objave na Facebooku 26. aprila 2022. Čitaoci su pozdravili njegov povratak. “Divno je što ste se vratili na Facebook! Nemojte da vas obeshrabre mrzitelji, kritičari, rasisti ili samoproglašeni stručnjaci. Zabranite ih ako trebate!”, napisao je jedan čitalac.

 

Masera je kazala kako ponekad smatra da ih je napuštanje Facebooka učinilo posebnim i da mu se nisu trebali vraćati, ali da se tu nalazi njihova publika i da iz tog razloga moraju biti tamo.

 

Izvor: Nieman Lab